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泛家装行业变革--家装生产力要素的重新组织

2016-4-22 22:04| 发布者: 密西西比河| 查看: 943| 评论: 0

摘要: 2015年被认为是互联网家装元年。 我们称之为互联网家装,是因为恰好这个新运营模式是伴随着互联网发展的浪潮一起来的,而且是由那些自称或他称是具有互联网思维的人来带动的。但是, 剥开互联网家装运营模式的表层, ...

2015年被认为是互联网家装元年。

我们称之为互联网家装,是因为恰好这个新运营模式是伴随着互联网发展的浪潮一起来的,而且是由那些自称或他称是具有互联网思维的人来带动的。但是, 剥开互联网家装运营模式的表层,我们却很难看到很多所谓的互联网因素。然而这场互联网家装的变革却真实地存在,它对我们行业的影响也真实地存在。所以,我 们需要知道这样一个问题:互联网家装的实质是什么?


我曾经从互联网“信息互动”功能的角度来分析互联网家装的实质:它是一场思想革命,是一场改变传统家装对待家装用户的态度的革命,是一场对家装运营效率变革的思想革命。这应该是我大约半年前对这场变化的认识。

但是随着互联网家装发展的深入,我对这场行业变革的本质有了进一步的认识:当行业内各种力量试图运用互联网这个工具尝试各种商业模式时,其实都在自 觉或不知觉地朝着“两个基本点”的方向进化,这就是“更好的用户体验和更高的运营效率”。而这个进化运动的主题,则是通过重新组织家装过程中的各生产力要 素,使之发挥更大的运营效率和体验效果。

所以,了解什么是家装过程中的生产力要素组织,可能是我们理解这场行业变革的关键所在。

传统家装生产力要素的组织形式

既然是”重新组织“,那就需要了解传统是怎么组织家装过程的生产力要素的。

我一直分析说我们传统的家居行业是商业房地产利益驱动下的畸形产物,行业的运营基本上是围绕家居商场展开的。应该说,在家居商场形式出现初期,它对 行业的发展是起到了积极的推动作用。但是由于其发展的动机并不是为了更好地满足家装消费者的需求,所以在商业房地产利益的驱动下离家装消费者却是渐行渐 远。

或许有人可能不同意我的这个观点:商场不是很努力地在满足消费者的需求吗?问题的根源是:发展动机不正,家装消费者的需求难以满足。

对家居商品而言,家装消费者的需求是什么?那就是花最少的时间,买到性价比最高的家居商品,满足自己的装修需求。很显然,家居商场的发展并不是按照 家装消费者的这个需求逻辑来的。我们有着太多的家居商场,商场中有着太多的家居品牌,家居品牌的过于分散导致运营效率低下,加之高昂的租金,使得家居商品 价格居高不下。

所以商场的发展实际上是促使家装消费者在品牌选择上增加很大的难度。我门在强调家居商场给消费者更好体验的时候,往往忽略了消费者在选择商品时最重要的体验需求:品牌体验。

家居商场在商业房地产利益的驱动下强劲发展,成为传统组织家装过程生产力各要素的中心:家居商品围着商场转似乎已成必然。

同时我们也看到这样一个有趣的现象:往往在家居商场建立初期都希望把传统家装公司整合进来,但随之却发现家装公司并不能有效地帮助商场销售商场内的家居商品,而又将其赶出商场。

传统家装公司与传统家居商场之间的关系十分微妙,可能恰好揭示了这个行业运营模式中的问题。不管传统家装公司有多少问题,它一方面是直接满足家装消 费者的消费需求,另一方面却在不知觉地做着品牌筛选的工作(当然这个筛选并不一定是正能量的)。也恰恰是这个筛选的功能,使得家居商场与家装公司尿不到一 个湖里。我们也看到这样一个事实:即使是家居商场自己的家装公司,似乎也需要建立一套属于家装公司自己的供应链体系。

这种围绕家居商场来组织家装过程中各种生产力要素的经营格局显然是不稳定的,其中各种生产力要素之间的博弈一直存在。但是家居商场发展背后的驱动力 太强势了,而且又恰遇中国房地产发展高峰,所以以家居商场为核心的家装过程中各生产力要素的组织形式一直是最主要的形式。甚至在模式上明显具有优势的家居 超市模式,也未能在中国的市场上得到充分的发展。


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