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互联网家装的2016年想持续释放“洪荒之力”

2016-2-14 14:32| 发布者: admin| 查看: 668| 评论: 0

摘要: 人一辈子基本都要做且体验极差的两件事:看病和装修。而传统家装的各种诟病被吐槽,行业被改造是迟早的事情。“互联网+”来袭,理所应当首先,从被互联网改造的三个指标来看,入口价值是否高,行业规模大不大?ARPU ...

人一辈子基本都要做且体验极差的两件事:看病和装修。

而传统家装的各种诟病被吐槽,行业被改造是迟早的事情。

互联网+”来袭,理所应当

首先,从被互联网改造的三个指标来看,入口价值是否高,行业规模大不大?ARPU值(每用户平均收入)高不高?用户有没有烦恼,体验差不差?家装行业占尽了“大、高、差”的特征。

其次,从网购趋势来看,经历了标准化轻服务的图书,非标准化轻服务的服装,标准化重服务的家电后,重服务非标准的泛家装市场是网购第四阶段的主角,家居家装O2O也会成为本地大宗生活类电商的最后一块处女地。

另外,加上移动互联网的迅猛发展,家装的入口价值日益凸显,谁能在巨头进入、行业洗牌时提前完成布局,站稳脚跟,谁就有了后发优势。

而 互联网家装是在“互联网+”的背景下,借助互联网思维和互联网工具,改造装修中存在的问题,通过去中介化(装修公司)、去渠道化(实现F2C集采)及标准 化(部分个性化),优化并整合装修产业链,提高运营及管控效率,降低产品及服务成本,改善传统装修的用户体验,让装修变得简单、透明、精致,性价比更高!

2015年,互联网+家装“革命”到哪一步?

2015年是互联网家装的元年,呈现出全产业链切家装入口的一窝蜂态势,电商巨头(京东、淘宝)、家电巨头(国美、苏宁)、家居渠道(居然之家、红美)、家具厂家、媒体、工装巨头(洪涛旗下优装美家)、房地产商等都在切入硬装入口,打得好不热闹,有人欢喜有人忧。

但 目前互联网家装产品低端化,基本都是三个数值(X99、X88、XXX)+变量,主要切入是10万以下多客单市场,由于产品的最大标准化使得服务的用户群 体相对小众,且在落地服务中问题频频,用户口碑时好时坏,体量规模没起来,城市拓展还在摸索和试错,整体处于发展的初期阶段,可以称之为“半互联网化”。

但 2015年,互联网家装在前端营销获客、产品及管理标准化、去中间化成本、信息化改造上确实有值得肯定的地方,对家装行业效率的提升可圈可点。这一点是必 须肯定的,任何新生的事物都会有问题,况且之前一个月那干过那么多工地,新问题总得给时间去解决,但互联网家装的趋势是挡不住的。

2016年,如何练内功?做好这9件事

2016年将是互联网家装产品迭代、城市扩张、落地执行的关键一年,但还是炼内功,行业洗牌和整合不会大规模出现。

一、低端产品向中高端产品延伸

其实,一个相对区间内,用户对价格没那么敏感,关键是看效果和质量,是否所见即所得。而互联网家装对10万内客单的传统家装将是致命的打击。产品组合将会以基础装修为主,加入n多的模块化和个性化,实现标准化与个性化的统一,并推出软装,提高产品的溢价能力。

二、人群由小众向更大众覆盖

现在的互联网家装以标准化套餐为主,在装修用户里,整包所占比例二三成,又能完全接受标准化套餐的只有5%,也就是100个有装修需求的用户,完全接受整包的就一两个。而产品延伸时,相应的对目标人群也在重新定位和细分,将会服务更多人群。

三、家装标准化更纵深发展

有 个趋势是无可争辩的,用户是想要一个完整的家,虽然现在各种包有不少问题,但产品在快速迭代,施工包、主材包、家具软装包及个性化包等也在升级,供应链管 理、施工管控、落地执行等的标准化也在朝着纵深发展,而150平米以下的大众化家装市场,将是标准化互联网家装的主要市场。

四、运营效率和转化率的持续提升,更加精细化运营

互联网家装要持续盈利,必须有合同成本的红线思维,整包不能超过2000元,将获客成本控制在合同成本3%以内。不管是电销、sem,一定要控制成本,提高转化率。

这里牵扯的效率的提升,综合众多互联网家装公司的运营经验,要做到:

1、毛利降为传统装修的一半,甚至三分之二,纯利还可以到5%

2、线上访客报名转化率5%~10%,上门转化率30%~50%,订单转化率40%~60%

3、供应链及施工管控成体系,工期必需在45天之内完成

五、切入地产商精装房市场,融合个性化装饰

地产已经在由土地红利的毛坯房时代迈步到产品红利的精装时代,继而还会进入到服务红利的成品房时代,这是趋势。

蘑菇装修、有住网、土巴兔等都在投入精力做地产商的精装房,而toB地产商精装房的业务要做好,就得材料标准化+个性化装饰,保证性价比,又得有差异,提高房子售卖时的溢价。此前客户之于精装房怨声载道,实在是性价比太次,对卖房没啥加分。

六、从低毛利到高毛利的转变,一切为了利润

现 在大家都发现,家装跟其他生活类O2O差异很大,靠补贴教育市场和用户没意义,而且用户也不会有感知的——10万的客单,补贴用户1000元,不如打车一 次补贴的10元。除了提高单平米报价、最大化降低产品服务及运营成本外,互联网家装还会增加家具、软装、家电甚至智能家居,还有推出金融服务,都是为了利 润。

七、标准化硬装在三四线城市延伸

三四线市场将会是互联网家装很重要的盈利点。山西某 传统家装公司,在霍州县不到两个月,15人团队做到400万,硬装客单做到7万多,含水电、电视背景墙、吊顶的话平均客单8.4万,毛利40%以上。设计 师说,如果按599套餐配置,他们得到800多每平米才能拿下。而市场下沉,将是这些互联网家装公司的重要利润来源,当地公司会毫无产品优势。

八、ERP与家装落地服务的深度融合

传统家装公司和互联网电商对ERP的理解完全不是在一个量级上。ERP核心是将所有人做的事情统一到一个目标上,简单概括就是自己公司有1000人,那链接了10万人,将所有人做的事情统一到一个目标上。

家居家装电商界到C轮融资只有三家,其中土巴兔、我爱我家网,还有B轮融资的爱空间都在投入大力气升级ERP,提高运营效率和落地服务的用户体验。如果erp太初级,反而不会提升效率,可能还会造成不必要的成本浪费。

九、差异化竞争的重度垂直,充分落地执行

家装行业,链条很长,得找到自己的位置,解决用户的痛点和体验,不管是平台模式还是垂直模式,都会切入重服务,将透明化、标准化、高性价比的服务,从设计、施工、采购,以及用户体验等充分落地执行;不过平台模式的切入还需要时间检验,如何平衡裁判和运动员的角色很关键。

十、行业优胜劣汰,第一波洗牌来临

互 联网家装经过2015年的粗放式增长,2016年产业链将迎来整合、优化和集中,那些低效的、挂羊头卖狗肉的、服务做不好的会退出;行业优胜劣汰不可避 免,没有发展根基,没有资源优势支撑、不能给用户创造价值,效率没提升的,都会失去竞争力,而留下的强者愈强,但不会出现一家独大的局面,格局和版图只是 初现端倪。

结语

正如我爱我家网CEO马自强所言:整个互联网家装领域将会逐步告别过去的喧闹、躁动与炒作,回归行业本质,解决用户痛点,为消费者提供真正有价值的家装服务,将成为大家着力的重点。

2016年互联网家装的关键词是“活着”、“扩张”、“效率”、“线下”、“落地”、“整合”、“精细化”、“重度垂直”、“供应链、”和“现金流” ,要有宽裕的现金流,要有利润,折腾得有本钱!

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